士气，也可称为团队精神，它表示士兵作战时的集体精神，现被引用到管理学中，在这里士气表示群体成员确认个人需要的满足系之于群体，愿为实现群体目标而努力，感到作为群体一员而自豪。可见，士气是群体的工作精神和成员对组织的态度，是群体成员的工作欲望和干劲。所以，士气与提高生产率和增强群体内部的团结有着密切的关系，是管理心理学十分重视的一个问题。

一、对领导、管理者来说，了解其群体士气状况是十分重要的。但怎样才能判断一个群体的士气是高涨的呢？心理学家科拉奇等人认为，一个士气高昂的群体具有如下特征：

(一)群体成员彼此之间具有强烈的认同感和归属感。

(二)群体的团结和协作不是起源于外部压力，而是来自于内部的凝聚力。

(三)所有群体成员都明确并拥护本群体的目标。

(四)成员对群体的领导者持肯定支持的态度。

(五)群体成员没有分裂为互相对立的小派别的倾向。

(六)群体成员承认本群体的存在价值，愿维护它的继续存在。

(七)群体本身具有处理内部冲突和适应外部变化的能力。

我们知道对任何一个群体所期望的不仅具有高昂的士气，还要保持较高的生产率，士气是提高生产率的必要条件、但不是唯一的条件。若想保持群体的高昂士气和高生产率，就必须使群体目标与职工需求趋向一致。所以，在管理过程中，要使职工需要与群体目标相一致，即关心职工需要，又要接受职工群体目标，使群体、个人之间保持高度一致，才会出现高士气、高生产率的理想状态。

二、影响士气的因素

士气是群体的工作精神，是提高活动效率的一个必要不可缺少的条件。因此，管理者必须重视鼓舞群体的士气。但是要做到这一点，就一定要了解影响士气的诸因素，并予以正确对待。

影响群体视力的主要因素有如下几点：

(一)群体目标

群体目标是激发成员行为的诱因，是指引成员行为的向导。如果群体成员对其目标不理解、不关心或不以为然，他们便不可能自觉地为实现群体目标而勤奋工作，因此该群体必然没有高昂的士气。研究发现，士气高的群体，其群体成员对奋斗目标有着共同的理解，并持肯定、赞同的态度。他们能自觉地把个人命运同群体命运联系在一起，对本群体有强烈的认同感和归属感。

(二)群体压力

群体压力能促使群体中的每个成员都按照群体的规范行动，能维护和保持群体的高昂士气。

(三)合理的经济报酬

这不仅是职工生理上和安全上的需要，而且也在一定程度上反映了职工的贡献。经济报酬虽不是人追求的唯一目标，但又是不可缺少的。工资待遇和奖金分配上公平合理，有助于提高职工的士气。吃大锅饭、搞平均主义就会挫伤职工积极性，降低士气.。

(四)工作的满足感

土气反映了个人需要满足的状态。研究表明，是职工工工作安排与本人能力相适应，就能激发作合乎本人的兴趣，就能激发他的工作积极性和创造性。所以，管理者要根据职工的智力专业技能等合理安排他们的工作，使其对水平、教育程度、工作有高度的满意感，这会有助于提高士气。

(五)领导者的精神状态及领导方式

一个组织的领导者具有大公无私、奋发图强的精神状态，能激发其成员的高昂情绪。领导者政策水平高，坚持原则、办事公道、作风正派，就会促使组织正气上升；领导者进行民主管理，倾听下属意见，就能增强成员对组织的认同感，增强成员对领导的信心，从而提高士气。

(六)群体成员相互之间的心理相容

群体成员之间的心理相容与否，是影响群体士气的一个重要因素。一个士气高昂的群体，成员之间的凝聚力是非常强的，成员之间情投意合，心心相印，彼此之间很少发生冲突和对立现象。

研究表明，凡能通力合作而又能体谅别人的人们之间，容易发展成为士气高昂的群体。相反，群体成员之间猜疑嫉妒，内讧不息，必然瓦解成员的士气，成群体的瘫痪或解体。甚至会造成群体的瘫痪和解体。

(七)成员的身心健康状况

成员的身心健康对士气有相当的影响，当组织的成员身体健康、精神饱满、心境良好时会对工作充满必胜信心，对群体充满希望，从而大大提高群体的士气。

(八)意见沟通

意见沟通渠道呆板、单一，不完善，严重地影响群体士气和工作效率，领导者对其下级或下级对上级的意见沟通都应畅通无阻，否则会影响士气。这要求上级不仅向下级传达指示和命令，而且要倾听和乐于接纳其成员的意见，让职工有参与意识，畅所欲言，这样，群体的士气就会大大地提高。

三、提高士气的途径和方法

士气不是自然形成的，在生产和工作中，群体要具有较高的士气，要保持饱满的精神，必须做好以下几方面的工作：

(一)建立和完善群体规范

为了使成员保持高昂的士气，群体需要有自己的奋斗目标，高度的责任感和严格的组织纪律性，并需要行为准则以统一成员的信念、价值和行为。这样的行为准则也就是群体规范。群体规范是群体心理的凝结和外化。

规范形成后就对群体成员产生一种无形的压力，迫使个人服从它。一个人一旦违反规范，就会被群体成员视为越轨者，受到众人议论和谴责。在这种压力下，个人或者服从规范，收敛和矫正自己的行为，或者成为群体的叛逆者、被孤立，甚至被排斥出群体。

(二)创造和谐的气氛

人是有情有义的。高尚的情感和正常的理性，是提高群体士气不可缺少的精神条件。成员对于群体，具有明确的归属意识和良好的合作意识，并保持高度的主人翁精神和积极的上进心，这是创造和谐气氛所必不可少的几个方面。因而要为群体创造出和谐的气氛，就必须在这些必不可少的几个方面去努力。